常见问题

典型现象：客户端连接后，延迟大部分时间是 6 ms、10 ms 这样的个位数， 但会突然跳到 200 ms、400 ms、500 ms，随后又立刻回落到几毫秒，始终无法稳定在低延迟数值。 这种情况绝大多数不是链路故障，可按下面两步排查。

1. 检查对端设备是否为移动设备

• 排查 确认出现延迟抖动的对端设备是不是移动设备 —— 例如安卓手机、iPhone、iPad、 笔记本电脑、Mac 电脑等使用无线通信且自带电池的设备。
• 原因 这类移动设备为了省电、延长续航，通常会采用「惰性响应」或「延迟接收」机制， 对延迟探测包的响应不够及时，从而让延迟检测结果出现巨大抖动 （一会儿几毫秒，一会儿几百毫秒）。
• 说明 这属于正常现象，仅影响延迟探测的显示数值，实际使用中并没有影响。 该情况主要出现在被检测的一端是移动端设备时。

2. 检查无线网络环境

• 排查 如果你使用的是无线网络，请确认无线路由器是否工作正常。 在高温或环境较差的情况下，无线路由器可能出现丢包或性能下降。
• 尝试 （a）重启路由器；（b）改用有线网线直接连接，观察抖动是否明显改善。

客户端左下角的 绿色图标，代表本机已成功接入 IPv6 网络。要拿到这个绿色环境， 关键是让设备直接从支持 IPv6 的网络获取地址，中间少一层设备就多一分成功率。

家庭网络环境

• （a）直接连接并使用光猫的无线网络；
• （b）把网线直接插在光猫上连接使用。

移动网络环境

• 用手机的 4G / 5G 流量开启热点，再让无线设备连接该热点，通常就能成功获取到绿色的 IPv6 环境。

客户端左下角这排图标，是它对当前网络环境的体检结果。 V4 有绿、蓝、红、黄四种，V6 有绿、红两种：

各个颜色代表什么

• V4 绿色：拿到了公网 IPv4，或者所处的网络管得很松，是最理想的环境。
• V4 蓝色：大多数人的情况，通用环境，体验不错。只有在和「红色」那端互通时会多花一点建立连接的时间。
• V4 红色：网络管得比较严的环境，常见于手机流量和校园网。能用，但连接更难打通。
• V4 黄色：当前网络有多个出口，流量在几条线路之间来回跳。这是不稳定环境，不管用不用 MoleSDN 都建议处理一下。
• V6 绿色：拿到了公网 IPv6，并且能正常访问其它 IPv6 地址。
• V6 红色：拿到了 IPv6 地址，但实际访问不了 IPv6 网络，通常是地址已经失效了。

V4 红色怎么改善

• 手机流量 如果用的是 4G / 5G 蜂窝网络，这就是正常情况——运营商出于安全考虑就是这么配置的， 不是你的设置有问题。可以换一个热点试试。
• 宽带 如果用的是家里的宽带，多半能改好——把拨号收敛到一处、只留一层地址转换即可。 完整步骤见下一条：家里宽带的红色环境怎么改成蓝色。

V4 黄色怎么改善

黄色说明当前网络有多个出口，而负载均衡、流量保持（流量粘性）和出口保持策略没有配好， 导致同一条连接的流量在几个出口之间震荡。

• 最省事把其中一个出口停掉，只保留一个出口。
• 彻底些请网络管理员把出口设备的负载均衡策略调整一下，让同一条连接固定走同一个出口。

V6 红色怎么改善

这种情况一般是地址失效了，让设备重新获取一次 IPv6 地址即可恢复成绿色：

• 重启电脑，或者重启对应网卡的协议栈；
• 插拔一下网线，重新获取地址；
• 断开网络再重新连接。

动手之前先分清能不能改：手机 4G / 5G 流量下的红色改不了，运营商就是这么设计的； 校园网、公司网、酒店 Wi-Fi 的出口不归你管，同理。 这两种情况直接看本条最后一节。只有家里的宽带是能改的，而且多数人改完就变蓝色。

家里出现红色，最常见的原因是做了两次地址转换：光猫自己在拨号做了一次， 你接的路由器又做了一次。把拨号收敛到一处、只留一层，颜色通常就变了。

第 1 步：先改路由器（省事，不用碰光猫）

• 怎么做 进路由器后台（地址一般印在机身标签上），找 网络配置 → 上网设置， 把「上网方式」从拨号上网改成 桥接（Bridge），提交。 老一点的路由器没有这个下拉，就找 AP 模式 / 接入点模式，效果一样。

• 复测 改完点客户端右上角的「环境检查」重新检测。变成蓝色或绿色就完事了，不用再往下做。

第 2 步：还是红色，就把光猫改成桥接

说明拨号那一层在光猫上。用超级用户登录光猫管理页面，进 网络 → 网络设置 → 网络连接， 把「上网」那条连接的 连接模式 从「路由」改成「桥接」；保存后回到路由器， 把上网方式改回 拨号上网（PPPoE） 并填入宽带账号密码。

点击图片可查看大图。

• 要注意 必须用超级用户登录，不是光猫标签上印的那个终端配置账号——普通账号看不到或改不了这一项， 很多人卡在这里以为自家光猫不支持。超级密码找运营商客服或装维师傅要。
• 有代价 改成桥接后 IPTV（电视盒子）和固定电话可能要重新配置， 而且拨号挪到路由器之后，路由器一断电全家就断网。 不确定就直接打客服说「我要把光猫改成桥接模式」，多数地区可以免费上门，师傅顺带把 IPTV 一起配好。

改好之后长这样

左下角那排图标会从一个红色 V4，变成蓝色 V4 加一个绿色 V6—— 桥接之后 IPv6 通常也跟着通了，这是个附带的好处。

实在改不了怎么办

手机流量、校园网、公司网，或者运营商不给超级密码——这些情况下网络就是改不动，但仍然能直连。 开启 超级鼹鼠 即可， 它就是专门为严苛环境做的穿透增强，不需要动光猫和路由器一个字。

在「申请与审批 → 我的申请」里发起加入申请时，如果提示 没有可用的客户端、或客户端都已绑定了服务域，原因只有一个：

• 原因 一个客户端同一时间只能绑定一个服务域。 你名下的客户端要么还没登录上来，要么已经全部绑在别的服务域里了， 没有空闲的可以交给对方托管。

两种解决办法

• 加一台 在另一台设备上装客户端并登录同一个账号，让它成为一个未绑定的空闲客户端。 免费档可以纳管 3 个客户端，升级后更多。
• 腾一台 到「客户端 → 我的客户端」里，把某台客户端从当前服务域解绑， 它就变成空闲状态，可以拿去申请加入别人的服务域了。